Wir möchten, dass Sie von Ihrem Kauf begeistert sind. Wenn Sie Ihren Artikel jedoch aus irgendeinem Grund an uns zurücksenden müssen, senden Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung an D&X London zurück. Wir bitten darum, dass sich Ihr Artikel in dem Zustand befindet, in dem er empfangen wurde. Aus hygienischen Gründen können wir den Kauf von Ohrringen oder Geschenksets, die Ohrringe enthalten, leider nicht erstatten oder umtauschen.

Bei fehlerhaften Artikeln wird die Rückerstattung nur dann akzeptiert, wenn innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung festgestellt wird, dass bei den Artikeln ein Herstellungsfehler vorliegt. Artikel, die Schäden aufweisen, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, werden nicht als fehlerhaft anerkannt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Im Falle eines fehlerhaften Artikels senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@dandx.com mit Ihrer Bestellnummer, mehreren Bildern des fehlerhaften Artikels und einer kurzen Beschreibung des Problems oder Fehlers bei diesem Produkt. Nach diesem Schritt wird sich ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir Ihnen helfen können.

So geben Sie Ihren Artikel zurück:
D&X London ist bestrebt, einen kundenfreundlichen und einfachen Rückgabeprozess zu schaffen. Um Ihren ungeöffneten und unbenutzten Artikel zurückzusenden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@dandx.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund, warum Sie Ihren Kauf zurücksenden.
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, stellen wir Ihnen einen Autorisierungscode aus. Bitte legen Sie diesen Code Ihrem Paket bei und senden Sie ihn an:

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Großbritannien

Versand:
Sie sind für den Versand Ihrer Rücksendungen an D&X London verantwortlich. Wir können nicht für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Transports haftbar gemacht werden. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket über einen Lieferservice mit Sendungsverfolgung zu versenden, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt. Wir können keinen Versandnachweis als Zustellnachweis akzeptieren.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft war oder der von D&X London falsch geliefert wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder eine Rückerstattung der Versandkosten.

Für unbeschädigte/unerwünschte Artikel können wir Ihnen die Versandkosten leider nicht erstatten.

Wenn Sie Ihr D&X London-Produkt als Geschenk erhalten haben und damit nicht vollständig zufrieden sind, erhält der Absender des Geschenks die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ohrringe oder Geschenksets, die Ohrringe enthalten, nicht erstattet werden können.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, schreibt D&X London Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen gut. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, beziehen Sie sich auf Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Oft vergeht eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Da D&X London keinen Umtausch durchführen kann, bitten wir Sie, online eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin mit dem besten Modeschmuck und Accessoires zu versorgen, und danken Ihnen für Ihr Geschäft.